Menschen verstehen – Zunächst führe ich Einzelgespräche, um die Sichtweisen aller Beteiligten zu hören. Welche Aspekte sind den Beteiligten wichtig? Wie sprechen sie über den Konflikt, über sich selbst und die anderen Beteiligten? Welches Bild des Konflikts entsteht und welche Perspektiven sind bestimmend?

Führungsverständnis klären – Mit den Teammitgliedern einerseits und mit den Führungskräften andererseits erörtere ich, welche Erwartungen an gute Führung sie haben, woran sie gute Führung festmachen und wie sie derzeit Führung konkret erleben. Welche Erwartungen an sich selbst und an andere gibt es? Wie sehen die Beteiligten die Erwartungen, die andere an sie richten? Wo gibt es Unterschiede, wie wirken sich diese konkret aus?

Bild des Konflikts betrachten – Gemeinsam spreche ich mit dem Team, welches Bild des Konfliktes aus den Gesprächen entsteht, und welche Aspekte das Team in einer moderierten Workshopreihe bearbeiten möchte und welche Aspekte gemeinsam mit den Führungskräften angegangen werden sollen. Mit den Führungskräften kläre ich, welche Themen in einem Coaching die Führungskräfte für sich einzeln oder als Führungsteam bearbeiten wollen. Den so allseits skizzierten Lösungspfad setzen wir gemeinsam um, ich fördere Reflexionsrunden, wohin der Pfad gerade führt und wie der weitere Weg auszurichten ist.